Conditions générales de vente

7 mai 2026


INTRODUCTION

Audrey Cogne

Paon d'épices

98 rue d'Haloup

02310 Montreuil-aux-Lions

FRANCE

contact.paondepices@gmail.com

SIRET : 909 666 737 00012


LES MODALITÉS DE PAIEMENT

 

  • Les moyens de paiement acceptés sont PayPal, Apple Pay et la carte bancaire ;
  • Les paiements se font au moment de la commande ;
  • La devise acceptée est l'euro (€). 

 

LIVRAISON

 

FRANCE

 

Lettre verte 

  • Les colis sont envoyés en lettre verte s’ils pèsent moins de 100 g ;
  • Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés ;
  • Les frais de livraison sont à hauteur de 1,49 € (entre 0 et 20 g) et de 2,97 € (entre 21 et 100 g).


Colissimo

  • Les colis sont envoyés en colissimo s’ils font plus de 3 cm de hauteur OU s’ils pèsent plus de 100 g ;
  • Le délai de livraison est de 2 jours ouvrés ;
  • Les frais de livraison sont à hauteur de 5,49 € (entre 101 et 250 g) et de 7,59 € (entre 251 et 500 g).

UNION EUROPÉENNE

 

Lettre internationale

  • Les colis sont envoyés en lettre internationale s’ils pèsent moins de 100 g ;
  • Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés ;
  • Les frais de livraison sont à hauteur de 2,19 € (entre 0 et 20 g) et de 4,70 € (entre 21 et 100 g).


Delivengo

  • Les colis sont envoyés en Delivengo s’ils font plus de 3 cm de hauteur OU s’ils pèsent plus de 100 g ;
  • Le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés ;
  • Les frais de livraison sont à hauteur de 8,45 € (entre 101 et 250 g) et de 9,90 € (entre 251 g et 500 g).

SUISSE

 

Lettre internationale

  • Les colis sont envoyés en lettre internationale s’ils pèsent moins de 100 g ;
  • Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés ;
  • Les frais de livraison sont à hauteur de 2,19 € (entre 0 et 20 g) et de 4,70 € (entre 21 et 100 g).

 

Delivengo

  • Les colis sont envoyés en Delivengo s’ils font plus de 3 cm de hauteur OU s’ils pèsent plus de 100 g ;
  • Le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés ;
  • Les frais de livraison sont à hauteur de 15,30 € (entre 101 et 250 g) et de 18,30 € (entre 251 g et 500 g).

! Des frais de douane peuvent s'appliquer au moment de la réception de votre colis. Je suis désolée !

 

INTERNATIONAL ( Japon, Etats-Unis, Canada, etc.)

 

Delivengo

  • Les colis sont envoyés en Delivengo ;
  • Le délai de livraison est de 7 à 13 jours ouvrés ;
  • Les frais de livraison sont à hauteur de 15,30 € (entre 0 et 250 g), de 18,30 € (entre 251 et 500 g) et de 27,10 € (de 501 g à 1 kg).

! Des frais de douane peuvent s'appliquer au moment de la réception de votre colis. Je suis désolée !

 

DROIT DE RÉTRACTATION 

 

Toute demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de réception du colis.

Pour effectuer un retour ou un échange, vous pouvez contacter Paon d'épices à l’adresse suivante : contact.paondepices@gmail.com. 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Paon d'épices se réserve le droit de refuser un retour ou un échange si le produit a été utilisé ou abîmé par le client.

 

RESPONSABILITÉ

 

Paon d'épices n'est pas responsable des retards de livraison.

Paon d'épices n'est pas responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.

  • Les marque-pages ne doivent jamais être mouillés : les peintures risqueraient d'être gravement endommagées.

 

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Paon d'épices se réserve le droit de modifier lesdites conditions générales.

Si tel devait être le cas, Paon d'épices utilisera les différents canaux de communication (mails, réseaux sociaux) pour prévenir les clients. 

Les clients se doivent également de vérifier les éventuelles modifications des conditions générales. La date indiquée au début fait foi.

Continuer de visiter et d'acheter sur le site de Paon d'épices vaut pour acceptation des nouvelles conditions générales.

 

LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

 

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez